Cognityon se encuentra en proceso de constitución. Los datos registrales marcados como «en trámite» se publicarán al completarse el trámite.
Cognityon is in the process of incorporation. The registry details marked "pending" will be published once that process is complete.
// Términos del servicio
Las reglas bajo las que operamos.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Aceptación
Estos términos rigen el acceso y uso de la plataforma Cognityon, prestada por Cognityon (en adelante, «Cognityon»), actualmente en proceso de constitución. Al utilizar el servicio, usted y la organización a la que pertenece aceptan estos términos.
- Razón social
- Cognityon
- CUIT
- en trámite
- Domicilio legal
- en trámite
- Contacto
- info@cognityon.com
Si existe un contrato de servicios firmado entre Cognityon y la organización cliente, ese contrato prevalece sobre estos términos en todo aquello en que difieran.
2. Definiciones
- Plataforma — la aplicación web, el bot de Microsoft Teams, el servidor MCP y las API asociadas.
- Organización cliente — la empresa que contrata el servicio y da de alta a sus usuarios.
- Usuario — la persona autorizada por la organización cliente para acceder a la plataforma.
- Contenido del cliente — la documentación cargada por la organización y todo lo derivado de ella dentro de la plataforma.
3. El servicio
Cognityon indexa la documentación técnica de una organización y responde consultas en lenguaje natural sobre ese corpus, citando el documento y la página de origen. El servicio se presta en modalidad multi-empresa y multi-planta: cada organización opera sobre un corpus aislado, con su marca y sus roles.
Podemos modificar, mejorar o discontinuar funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma sustancial y negativa a una funcionalidad en uso, lo comunicaremos con antelación razonable.
4. Cuentas, credenciales y claves de API
- Las cuentas son nominativas y no deben compartirse.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña, y la organización de administrar altas, bajas y roles de su personal.
- Las claves de API para el acceso vía MCP son revocables y tienen alcance acotado por unidad operativa y rol. Su custodia es responsabilidad de la organización.
- Ante la sospecha de un acceso no autorizado, notifíquenos de inmediato a info@cognityon.com.
5. Uso aceptable
La organización y sus usuarios se comprometen a no:
- Cargar documentación sobre la que no tengan derecho suficiente, ni material clasificado o sujeto a restricciones de exportación sin un acuerdo previo y específico con Cognityon.
- Cargar datos personales sensibles innecesarios para la finalidad del servicio.
- Intentar acceder al corpus, a las cuentas o a la infraestructura de otra organización.
- Reenviar o publicar fuera del círculo autorizado los enlaces temporales que la plataforma genera para abrir documentos: mientras están vigentes, el enlace es la credencial (ver la sección 4 de la Política de privacidad).
- Realizar ingeniería inversa de la plataforma, ni extraer sistemáticamente su contenido con fines de replicar el servicio.
- Usar el servicio para actividades ilícitas, ni de forma que degrade el servicio de otros usuarios.
Podemos suspender el acceso ante un incumplimiento grave o ante un riesgo inmediato para la seguridad de la plataforma, notificándolo a la organización.
6. Contenido del cliente: titularidad y licencia
La organización cliente conserva la titularidad íntegra de su documentación. Cargar contenido en Cognityon no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.
La organización nos otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, indexar y mostrar ese contenido en la medida estrictamente necesaria para prestarle el servicio. No utilizamos el contenido del cliente para entrenar modelos, ni propios ni de terceros, ni para responder consultas de otra organización.
7. Propiedad intelectual de Cognityon
El software, la arquitectura, la interfaz, la marca y la documentación de la plataforma son propiedad de Cognityon. Estos términos no otorgan más derechos que el de usar el servicio conforme a lo aquí previsto.
8. Naturaleza del servicio: soporte a la decisión, no reemplazo
Cognityon responde a partir de la documentación cargada y cita su fuente, pero es un sistema basado en modelos de lenguaje: sus respuestas pueden ser incompletas, imprecisas o estar desactualizadas respecto de la revisión vigente de un documento.
El servicio se ofrece como soporte a la decisión, no como reemplazo. La validación final de toda información recae siempre en el profesional competente y en el documento controlado vigente. Cognityon no debe utilizarse como fuente única para decisiones de operación, mantenimiento, seguridad de proceso o cumplimiento normativo.
Es responsabilidad de la organización cliente comunicar este límite a sus usuarios y encuadrar el uso de la herramienta dentro de sus propios procedimientos de calidad y de gestión documental.
9. Pilotos y evaluaciones
Los pilotos y pruebas de concepto se prestan tal como están, sin compromiso de nivel de servicio, por el plazo acordado y con la documentación que la organización decida aportar. Salvo pacto en contrario, al finalizar el piloto eliminamos el corpus cargado a pedido de la organización.
10. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Los compromisos de nivel de servicio y los canales de soporte, cuando existan, se definen en el contrato de servicios.
11. Precios y facturación
Las condiciones económicas, la modalidad de cobro y los plazos de pago son los que consten en la propuesta comercial, la orden de compra o el contrato de servicios aplicable.
12. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y a no divulgarla a terceros salvo a quienes necesiten conocerla para su prestación, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad equivalentes. Esta obligación subsiste tras la terminación de la relación.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos, y por el acuerdo de tratamiento de datos que se suscriba con la organización cliente.
14. Garantías
Prestamos el servicio con diligencia profesional. Fuera de ello, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se ofrece «tal como está», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud, integridad o disponibilidad ininterrumpida. En particular, no garantizamos la exactitud de las respuestas generadas, conforme a lo señalado en la sección 8.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Cognityon no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales ni daños emergentes de decisiones operativas adoptadas sobre la base de respuestas generadas por la plataforma.
La responsabilidad total acumulada de Cognityon, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente abonado por la organización cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni aquella que la ley no permita excluir.
16. Indemnidad
La organización cliente mantendrá indemne a Cognityon frente a reclamos de terceros derivados de la documentación que haya cargado, en particular por infracción de derechos de propiedad intelectual o por tratamiento indebido de datos personales contenidos en ella.
17. Vigencia, terminación y portabilidad
- Estos términos rigen mientras la organización tenga acceso al servicio.
- Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo previsto en el contrato de servicios.
- Al terminar, la organización puede solicitar, dentro de los 30 días posteriores, la devolución de su documentación y su eliminación completa de nuestros sistemas.
- Las secciones sobre titularidad, confidencialidad, garantías, limitación de responsabilidad e indemnidad subsisten a la terminación.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos a las organizaciones clientes por los canales de contacto acordados con antelación razonable a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización figura al comienzo del documento.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
20. Contacto
info@cognityon.com
Cognityon — domicilio legal en trámite
// Terms of service
The rules we operate under.
Last updated: August 19, 2026
1. Acceptance
These terms govern access to and use of the Cognityon platform, provided by Cognityon (hereinafter "Cognityon"), currently in the process of incorporation. By using the service, you and the organization you belong to accept these terms.
- Legal name
- Cognityon
- Tax ID (CUIT)
- pending
- Registered address
- pending
- Contact
- info@cognityon.com
Where a signed services agreement exists between Cognityon and the customer organization, that agreement prevails over these terms wherever the two differ.
2. Definitions
- Platform — the web application, the Microsoft Teams bot, the MCP server and the associated APIs.
- Customer organization — the company that contracts the service and provisions its users.
- User — the person authorized by the customer organization to access the platform.
- Customer content — the documentation uploaded by the organization and everything derived from it within the platform.
3. The service
Cognityon indexes an organization's technical documentation and answers natural-language queries over that corpus, citing the source document and page. The service is delivered on a multi-company, multi-plant basis: each organization operates on an isolated corpus, with its own branding and roles.
We may modify, improve or discontinue features. Where a change materially and adversely affects a feature in use, we will give reasonable advance notice.
4. Accounts, credentials and API keys
- Accounts are personal and must not be shared.
- Users are responsible for keeping their password confidential; the organization is responsible for managing its personnel's provisioning, deprovisioning and roles.
- API keys for MCP access are revocable and scoped by operating unit and role. Safeguarding them is the organization's responsibility.
- If you suspect unauthorized access, notify us immediately at info@cognityon.com.
5. Acceptable use
The organization and its users undertake not to:
- Upload documentation they lack sufficient rights to, nor classified or export-controlled material without a prior, specific agreement with Cognityon.
- Upload sensitive personal data that is unnecessary for the purpose of the service.
- Attempt to access another organization's corpus, accounts or infrastructure.
- Forward or publish outside the authorized circle the temporary links the platform generates to open documents: while valid, the link is the credential (see section 4 of the Privacy policy).
- Reverse-engineer the platform, or systematically extract its content in order to replicate the service.
- Use the service for unlawful activities, or in a way that degrades the service for other users.
We may suspend access in the event of a serious breach or an immediate risk to the security of the platform, notifying the organization.
6. Customer content: ownership and licence
The customer organization retains full ownership of its documentation. Uploading content to Cognityon transfers no intellectual property rights.
The organization grants us only a limited, non-exclusive, revocable licence to host, process, index and display that content strictly as needed to provide the service. We do not use customer content to train models, our own or third parties', nor to answer another organization's queries.
7. Cognityon's intellectual property
The software, architecture, interface, brand and platform documentation are the property of Cognityon. These terms grant no rights beyond that of using the service as set out here.
8. Nature of the service: decision support, not replacement
Cognityon answers from the documentation uploaded and cites its source, but it is a system built on language models: its answers may be incomplete, imprecise or out of date with respect to the current revision of a document.
The service is offered as decision support, not as a replacement. Final validation of any information always rests with the competent professional and with the current controlled document. Cognityon must not be used as the sole source for operating, maintenance, process safety or regulatory compliance decisions.
It is the customer organization's responsibility to communicate this limit to its users and to frame the tool's use within its own quality and document-control procedures.
9. Pilots and evaluations
Pilots and proofs of concept are provided as-is, with no service-level commitment, for the agreed term and with whatever documentation the organization chooses to contribute. Unless otherwise agreed, we delete the uploaded corpus at the organization's request when the pilot ends.
10. Availability and support
We aim to keep the service continuously available, but interruptions may occur due to maintenance, updates or causes beyond our control. Service-level commitments and support channels, where they exist, are defined in the services agreement.
11. Pricing and billing
Commercial terms, billing model and payment schedules are those stated in the applicable commercial proposal, purchase order or services agreement.
12. Confidentiality
Each party undertakes to keep confidential the other's non-public information accessed in connection with the service, and not to disclose it to third parties except to those who need it to deliver the service, and always under equivalent confidentiality obligations. This obligation survives termination.
13. Data protection
The processing of personal data is governed by our Privacy policy, which forms an integral part of these terms, and by the data processing agreement entered into with the customer organization.
14. Warranties
We provide the service with professional diligence. Beyond that, and to the fullest extent permitted by applicable law, the service is provided "as is", without implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, accuracy, completeness or uninterrupted availability. In particular, we do not warrant the accuracy of generated answers, as set out in section 8.
15. Limitation of liability
To the fullest extent permitted by applicable law, Cognityon shall not be liable for indirect damages, loss of profits, loss of data, loss of business opportunity, or damages arising from operational decisions taken on the basis of answers generated by the platform.
Cognityon's total aggregate liability, on any ground, shall not exceed the amount actually paid by the customer organization in the twelve months preceding the event giving rise to the claim. Nothing in this clause limits liability for wilful misconduct or gross negligence, or any liability that the law does not permit to be excluded.
16. Indemnity
The customer organization shall hold Cognityon harmless against third-party claims arising from the documentation it has uploaded, in particular for infringement of intellectual property rights or improper processing of personal data contained therein.
17. Term, termination and portability
- These terms apply for as long as the organization has access to the service.
- Either party may terminate the relationship as provided in the services agreement.
- On termination, the organization may request, within 30 days thereafter, the return of its documentation and its complete deletion from our systems.
- The sections on ownership, confidentiality, warranties, limitation of liability and indemnity survive termination.
18. Changes to these terms
We may update these terms. Where a change is material, we will notify customer organizations through the agreed contact channels with reasonable advance notice of its entry into force. The date of the latest update appears at the top of the document.
19. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by the laws of the Argentine Republic. For any dispute, the parties submit to the ordinary courts of the Province of Mendoza, waiving any other forum that might otherwise apply.
20. Contact
info@cognityon.com
Cognityon — registered address pending